El uso empresarial de agentes de inteligencia artificial está acelerándose en Europa. Un nuevo análisis de OpenAI Economic Research publicado el 14 de octubre señala que los usuarios activos semanales de Codex y ChatGPT Work en pequeñas y medianas empresas de la UE se han multiplicado por 8,1 desde mayo.
Más de la mitad de los tokens empresariales ya proceden de herramientas agentic
En la muestra de clientes Enterprise analizada por OpenAI, Codex y ChatGPT Work representan ya más de la mitad de los tokens de salida. La compañía define como pymes, para este análisis, a organizaciones con 200 usuarios asociados o menos.
El dato apunta a un cambio de comportamiento: las empresas no se limitan a pedir respuestas o redactar textos, sino que utilizan agentes para completar tareas de varios pasos, programar, investigar, preparar entregables y trabajar con herramientas conectadas.
Europa mantiene una brecha de intensidad
OpenAI señala que las empresas europeas situadas en el 10% superior de uso generan más de cuatro veces los tokens por usuario de una compañía europea típica. Sin embargo, esas empresas líderes todavía quedan por detrás de las firmas de frontera fuera de la UE.
La oportunidad para una pyme está en pasar del piloto al proceso
Para una pyme, el salto de productividad no depende de abrir más chats, sino de identificar procesos repetitivos que puedan delegarse con controles: preparación de propuestas, análisis de documentos, soporte interno, código, investigación comercial o actualización de sistemas.
Fuente primaria: OpenAI.
Qué debería revisar una empresa antes de escalar
La adopción de estas herramientas debe ir acompañada de controles operativos. Conviene mantener una revisión de permisos cloud, autenticación de doble factor, inventario de aplicaciones SaaS, plan de continuidad, recuperación de datos, doble revisión de pagos y documentar quién puede ejecutar acciones sensibles dentro de cada plataforma.
Fotografía: Matheus Bertelli / Pexels.
