AWS ha presentado Amazon Nova 2.5 Sonic, una nueva versión de su modelo de voz en tiempo real para agentes capaces de conversar y ejecutar acciones. La compañía destaca mejoras en razonamiento, seguimiento de instrucciones y precisión al utilizar herramientas.
Conversaciones con contexto largo
El modelo mantiene voces expresivas en siete idiomas y una ventana de contexto de 256K. Para soporte o atención al cliente, esto permite mantener conversaciones extensas y combinar la llamada con información procedente de sistemas empresariales.
El reto es controlar las acciones
Un agente de voz aporta más valor cuando puede consultar pedidos, validar condiciones o iniciar procesos. Esa capacidad obliga a definir permisos, confirmaciones y registros para evitar que una conversación termine ejecutando una acción incorrecta.
Fuente primaria: AWS.
Qué revisar antes de llevarlo a producción
Conviene mantener al día los permisos cloud, la autenticación, el inventario SaaS, el plan de continuidad, la recuperación de datos y los controles de aprobación.
Fotografía: Ksenia Kartasheva / Pexels.
