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Gestión de devoluciones e impuestos en una tienda online

Shopify empezará a calcular impuestos sobre los gastos de envío de devoluciones en EE. UU. desde el 23 de octubre

Shopify cambiará el tratamiento fiscal de los gastos de envío cobrados en las devoluciones de pedidos enviados a direcciones de Estados Unidos. Desde el 23 de octubre de 2026, Shopify Tax y Tax Platform calcularán y aplicarán automáticamente el impuesto correspondiente sobre esas tarifas cuando proceda, según el changelog oficial publicado por Shopify el 25 de septiembre.

Qué cambia a partir del 23 de octubre

Hasta ahora, un merchant podía encontrar devoluciones en las que el return shipping fee aparecía con impuesto cero y tuviera que resolver ese cálculo mediante una solución manual o una integración externa. Con el cambio, Shopify calculará el impuesto estimado al crear la devolución y registrará el importe final cuando se procese.

Esos importes pasarán además a los informes fiscales soportados por la plataforma. La modificación solo afecta a los gastos de envío de devolución cuando exista una obligación fiscal aplicable y el pedido se haya enviado a una dirección de Estados Unidos.

No afecta a todas las tarifas de una devolución

Shopify aclara que el cambio no convierte en imponibles automáticamente otros conceptos. Las restocking fees, handling fees y otros cargos mantienen su tratamiento propio. Tampoco se aplica a devoluciones fuera de Estados Unidos ni a operaciones en las que no exista un cargo por envío de devolución.

Las configuraciones fiscales de envío que ya tenga el merchant siguen siendo relevantes. Si en un estado concreto el comercio ha configurado el shipping como no sujeto a impuesto, el return shipping fee seguirá ese mismo criterio.

Quién debe hacer algo antes del 23 de octubre

La mayoría de merchants no tendrá que cambiar nada. El punto crítico son las tiendas que hoy utilizan un workaround manual para calcular, importar, cobrar o reconciliar impuestos sobre estas tarifas. Si ese proceso sigue activo después del 23 de octubre, existe riesgo de duplicar el impuesto.

Por tanto, las empresas afectadas deberían revisar automatizaciones, apps fiscales, hojas de cálculo y conciliaciones antes de la fecha de entrada en vigor. También conviene comprobar si la información fluye correctamente hacia contabilidad y reporting.

Qué debería revisar una empresa española que venda en Estados Unidos

Una empresa española que opere Shopify para vender a clientes estadounidenses debe identificar si cobra gastos de envío en devoluciones, qué solución fiscal utiliza y si Shopify Tax o Tax Platform es el motor responsable del cálculo.

También debería revisar márgenes y costes de devolución, especialmente si el negocio ya ha incorporado servicios logísticos internacionales. Puede resultar útil repasar cómo calcular el margen bruto, controlar el coste de transporte, gestionar el capital circulante, proteger la liquidez, vigilar facturas vencidas y revisar el impacto de impagos comerciales.

Fotografía: MART PRODUCTION / Pexels.

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